Política de privacidad

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

La información personal que puede proporcionarnos a través del servicio o de otra forma incluye:

• Información de contacto, como su nombre, apellido, correo electrónico y dirección postal, número de teléfono, título laboral y nombre de su compañía.
• Información de registro, como los detalles que proporciona al crear una cuenta o inscribirse en un evento, incluyendo fecha de nacimiento y el evento al que se ha registrado.
• Información de terceros para los cuales realiza una compra o envía un regalo, como nombre, dirección de envío y número de teléfono. Solamente proporcione esta información si cuenta con el consentimiento de esa persona.
• Información de cuenta, como el nombre de usuario y contraseña que establece para iniciar sesión en nuestro sitio web, así como sus intereses y preferencias.
• Información proporcionada en las comunicaciones con nosotros, como preguntas, comentarios, respuestas a encuestas y otros tipos de interacción. Datos de marketing, como la dirección de correo electrónico y los detalles de contacto utilizados para enviar promociones y ofertas especiales. Información de compra, incluyendo detalles de pedido, historial de compras, dirección de facturación y dirección de entrega.
• Otra información que podemos recopilar que no se enumera específicamente aquí, pero que utilizaremos de acuerdo con esta Política de privacidad o según se divulgue en el momento de la recopilación.

Información que obtenemos de plataformas de terceros.
Si decide iniciar sesión en los Sitios a través de una plataforma de terceros, como Google o Facebook, o conectar de otro modo su cuenta en la plataforma o red de terceros a su cuenta a través de los Sitios, podemos recopilar información de dicha plataforma o red. También puede tener la oportunidad de proporcionarnos información adicional a través de la plataforma o red de terceros, como una lista de sus amigos o contactos y su dirección de correo electrónico.

Recopilación automática. Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos registrar automáticamente información sobre usted, su ordenador o dispositivo móvil, y su actividad en los Sitios o a través de ellos, como:

• Datos del dispositivo, como el tipo y el número de versión del sistema operativo de su ordenador o dispositivo móvil, el fabricante y el modelo, el tipo de navegador, la resolución de pantalla, la dirección IP, el sitio web que visitó antes de navegar por nuestro sitio e información general sobre su ubicación, como la ciudad, el estado o la zona geográfica.
• Datos de actividad en línea, como páginas o pantallas que ha visto, cuánto tiempo ha pasado en una página o pantalla, rutas de navegación entre páginas o pantallas, información sobre su actividad en una página o pantalla, horas de acceso y duración del acceso.
• Cookies y tecnologías similares. Parte de nuestra recopilación automática de datos se ve facilitada por cookies y tecnologías similares.
• Referencias. Los usuarios del Servicio pueden tener la oportunidad de recomendarnos amigos u otros contactos. Si usted es un usuario existente, sólo puede enviar una recomendación si tiene permiso para proporcionarnos su información de contacto para que podamos ponernos en contacto con ellos.

CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Utilizamos sus datos personales para los fines que se indican a continuación y según se describe en la presente Política de Privacidad o en el momento de su recogida:

Prestación de servicios. Podemos utilizar su información personal para:

• Proporcionar, operar y mejorar el Servicio, como por ejemplo para permitirle realizar compras de ropa y accesorios que hayamos listado en los Sitios;
• Crear y mantener su cuenta en el Servicio
• Comunicarnos con usted en relación con el Servicio, por ejemplo enviándole anuncios, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos y de asistencia;
• Proporcionar asistencia al cliente y mantenimiento del Servicio;
• Facilitar su inicio de sesión en los Sitios a través de plataformas de terceros, como Google y Facebook.
• Habilitar las funciones de seguridad de los Sitios, por ejemplo enviándole códigos de seguridad por correo electrónico o SMS, y recordando los dispositivos desde los que ha iniciado sesión anteriormente.

Marketing directo. Podemos utilizar su información personal para enviarle comunicaciones de marketing relacionadas con AelfricEden según lo permita la ley. Tendrá la posibilidad de optar por no recibir nuestras comunicaciones promocionales y de marketing, tal y como se describe en la sección “Sus opciones” más adelante.

Para investigación y desarrollo. Podemos utilizar su información personal para fines de investigación y desarrollo, incluyendo analizar y mejorar el Servicio y nuestro negocio.

Para crear datos anónimos. Podemos crear registros de datos agregados, desidentificados o anónimos de otro tipo a partir de su información personal y la de otras personas cuya información personal recopilemos. Convertimos la información personal en datos anónimos excluyendo la información (como su nombre) que hace que los datos le identifiquen personalmente. Podemos utilizar estos datos anónimos y compartirlos con terceros para nuestros fines comerciales legales, incluidos el análisis y la mejora del Servicio y la promoción de nuestro negocio.

Publicidad basada en intereses. Podemos contratar a terceras empresas de publicidad y redes sociales para que muestren anuncios en nuestro Servicio y en otros sitios. Estas empresas pueden utilizar cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre usted (incluidos los datos del dispositivo, los datos de actividad en línea y/o los datos de geolocalización descritos anteriormente) a lo largo del tiempo en nuestro Servicio y otros sitios y servicios o en su interacción con nuestros correos electrónicos, y utilizar esa información para publicar anuncios que consideren de su interés. Estos anuncios se conocen como “anuncios basados en intereses”.

Para cumplir las leyes y normativas. Utilizamos su información personal según creamos necesario o apropiado para cumplir con las leyes aplicables, solicitudes legales y procesos legales, como responder a citaciones o solicitudes de las autoridades gubernamentales.

Para el cumplimiento de la normativa, la prevención del fraude y la seguridad. Podemos utilizar su información personal y revelarla a las fuerzas de seguridad, autoridades gubernamentales y partes privadas cuando lo consideremos necesario o apropiado para (a) proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, los suyos o los de otros (incluyendo la presentación y defensa de reclamaciones legales); (b) auditar nuestros procesos internos para el cumplimiento de los requisitos legales y contractuales; (c) hacer cumplir los términos y condiciones que rigen el Servicio; y (d) proteger, investigar y disuadir de actividades fraudulentas, dañinas, no autorizadas, poco éticas o ilegales, incluyendo ciberataques y robo de identidad.

Con su consentimiento. En algunos casos, podemos solicitar específicamente su consentimiento para recopilar, utilizar o compartir su información personal, por ejemplo, cuando así lo exija la ley.

Base jurídica

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (“GDPR”), si usted es residente del Espacio Económico Europeo (“EEE”), procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

• Su consentimiento;
• La ejecución del contrato entre usted y el Sitio;
• El cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
• Para proteger sus intereses vitales;
• Para realizar una tarea de interés público;
• Para nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre sus derechos y libertades fundamentales.

Retención

Cuando realice un pedido a través del Sitio, conservaremos sus Datos Personales para nuestros registros a menos y hasta que nos solicite que borremos esta información. Si desea más información sobre su derecho de cancelación, consulte la sección “Sus derechos” más abajo.

Toma de decisiones automática

Si usted reside en el EEA, tiene derecho a oponerse al tratamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles), cuando dicha toma de decisiones tenga efectos jurídicos sobre usted o le afecte de forma significativa.

No tomamos decisiones totalmente automatizadas que tengan un efecto legal o significativo utilizando los datos de los clientes.

Nuestro procesador WordPress utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir el fraude que no tiene un efecto legal o significativo sobre usted.

Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen

• Lista de denegación temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista se mantiene durante un número reducido de horas.
• Lista de denegación temporal de tarjetas de crédito asociadas a direcciones IP denegadas. Esta lista se mantiene durante unos pocos días.

CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos compartir su información personal con los siguientes terceros y según se describe en la presente Política de Privacidad o en el momento de la recogida:
Filiales. Nuestras filiales y empresas asociadas, para fines coherentes con la presente Política de Privacidad.

Proveedores de servicios. Empresas y particulares que prestan servicios en nuestro nombre o nos ayudan a gestionar el Servicio o nuestro negocio (como la realización de pedidos, envíos, procesamiento de pagos, atención al cliente, alojamiento, análisis, envío de correos electrónicos, marketing, servicios de gestión de bases de datos, procesamiento de devoluciones y mitigación de riesgos y fraudes).

Socios publicitarios. Empresas publicitarias de terceros, como Facebook Google, que recopilan información sobre su actividad en el Sitio y otros servicios en línea para ayudarnos a publicitar nuestros servicios, y/o utilizan listas de clientes con hash que compartimos con ellos para ofrecerles anuncios a ellos y a usuarios similares en sus plataformas.

Plataformas de terceros. Redes sociales y otras plataformas de terceros que usted conecta al Servicio, como cuando utiliza opciones para acceder al Servicio iniciando sesión en una plataforma de redes sociales. Tenga en cuenta que no controlamos el uso que los terceros hacen de su información personal.

El público. Otros usuarios del Servicio y el público, cuando usted revela información personal para uso público. Por ejemplo, es posible que pueda reseñar un producto que haya comprado, y mostraremos su nombre junto con el contenido que envíe. No controlamos el uso que otros usuarios o terceros hacen de la información personal que usted pone a su disposición. Tenga en cuenta que cualquier información que publique puede ser almacenada en caché, copiada, capturada en pantalla o almacenada en cualquier otro lugar por terceros (por ejemplo, motores de búsqueda) antes de que usted tenga la oportunidad de editarla o eliminarla.

Asesores profesionales. Asesores profesionales, como abogados, banqueros, auditores y aseguradoras, cuando sea necesario en el curso de los servicios profesionales que nos prestan.

Autoridades y otros. Fuerzas y cuerpos de seguridad, autoridades gubernamentales y particulares, cuando creamos de buena fe que es necesario o apropiado para cumplir la ley o para los fines de cumplimiento, prevención del fraude y seguridad descritos anteriormente.

Cesionarios. Podemos vender, transferir o compartir de otro modo parte o la totalidad de su información personal en relación con o durante la negociación de cualquier fusión, financiación, adquisición o disolución, transacción o procedimiento que implique la venta, transferencia, desinversión o divulgación de la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos, o en caso de insolvencia, quiebra o administración judicial.

Publicidad comportamental

Como se ha descrito anteriormente, utilizamos sus Datos Personales para ofrecerle publicidad o comunicaciones de marketing específicas que creemos que pueden ser de su interés.

• Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo utilizan el Sitio nuestros clientes. Puede obtener más información sobre el uso que Google hace de sus Datos Personales aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=en.You. También puede darse de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Utilizamos el píxel de Facebook para ayudarnos a entender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio. Puede obtener más información sobre el uso que Facebook hace de sus datos personales aquí: https://www.facebook.com/privacy/explanation.You. También puede darse de baja de Facebook aquí: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads.
• Compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios, y en algunos casos mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (que usted puede consentir, dependiendo de su ubicación).
  Para obtener más información sobre el funcionamiento de la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative (“NAI”) en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede darse de baja de la publicidad dirigida

Facebook – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
Google – https://www.google.com/settings/ads/anonymous
Además, puede excluirse de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.

SUS OPCIONES

En esta sección, describimos los derechos y opciones disponibles para todos los usuarios.

Acceder a la información de su cuenta o actualizarla. Si se ha registrado para obtener una cuenta con nosotros, puede revisar y actualizar cierta información personal en su perfil de cuenta iniciando sesión en la cuenta.

GDPR

Si usted reside en el EEA, tiene derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted, a portarla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o borrada. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en info@eyedye.es.

Su información personal se procesará en España.

CCPA

Si usted reside en California, tiene derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted (también conocido como “Derecho a Saber”), a portarla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o borrada. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección info@eyedye.es.

Si desea designar a un agente autorizado para que presente estas solicitudes en su nombre, póngase en contacto con nosotros en info@eyedye.es.

Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su ordenador o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos diferentes tipos de cookies: funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tendrá que volver a introducir esta información cada vez que regrese al sitio o navegue de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre el uso que hacen los usuarios del sitio web, por ejemplo, si es la primera vez que lo visitan o si lo hacen con frecuencia.

Puede visitar nuestra política de cookies para informarse de que cookies utilizamos para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y prestar nuestros servicios.

PRÁCTICAS DE SEGURIDAD

La seguridad de su información personal es importante para nosotros. Empleamos una serie de salvaguardas organizativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal que recopilamos. Sin embargo, el riesgo de seguridad es inherente a todas las tecnologías de Internet y de la información, y no podemos garantizar la seguridad de su información personal.

MENORES

El Servicio no está destinado a ser utilizado por niños menores de 16 años, y no recopilamos conscientemente información sobre niños menores de 16 años a través del Servicio. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un niño sin el consentimiento de sus padres o tutores, tal y como exige la ley, la eliminaremos.

CAMBIOS

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

CONTACTO

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o si desea presentar una queja, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en info@eyedye.es.

Última actualización: 31-01-2023

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, tiene derecho a presentarla ante la autoridad de protección de datos pertinente. Puede ponerse en contacto con su autoridad local de protección de datos.